「自社サイトからのお問い合わせがなかなか増えない…」「アクセスはあるのに反響につながらない…」――そんな悩みはありませんか？
Webサイトを運営する上で大切なのは、アクセス数（流入）だけではありません。本当に重要なのは、訪問者のうちどれだけが「お問い合わせ」や「資料請求」などのアクション（＝CV=コンバージョン）を起こすかです。

そこで今回は、住宅会社・工務店サイトを例に、「理想的なCV率（コンバージョン率＝CVR）の目安はどれくらいか？」を、他業界の平均とも比較しながら解説します。さらに、目安とのギャップを埋めるための改善のヒントもお伝えします。

■ CVR（コンバージョン率）とは

▼ まずは基礎から押さえましょう。

• CVR（Conversion Rate） とは、サイト訪問者のうち「問い合わせ」「資料請求」「見学予約」など、成果（コンバージョン）に至った人の割合を示す指標です。

• 計算方法は簡単。たとえば、1000人訪問してうち10件問い合わせがあった場合、CVR = 10 ÷ 1000 × 100 = 1%。

• 重要なのは単なるアクセス数ではなく、“どれだけ行動につながっているか”。このCVRこそが、サイトの本当の成果を測るカギです。

■ 住宅会社サイトでの“理想的なCVR”の目安

サイトの目的や構成、ユーザー層によって適正なCVRは変わりますが、住宅会社や工務店サイトを想定した場合、おおよその目安は以下のようになります。

■訪問タイプ・サイト状況	■CVRの目安
標準的な会社サイト（会社概要＋施工例＋問い合わせフォーム）	約 0.5%〜1.0% 程度が「まずまず」
内装写真や施工例、ブログで情報発信をしていて、比較的興味の高い訪問者が来ているサイト	1%〜2% を目指したいライン（訪問者の質と導線が整っていれば）
資料請求やモデルハウス予約など「検討度の高い人」を狙ったランディングページやキャンペーンページ	2%〜3%前後、場合によってはそれ以上も現実的（他業界のLP平均はこのあたり）

ただし「高ければ良い」というわけではなく、自社サイトの目的（資料請求か、見学予約か、お問い合わせか）に応じて“何をコンバージョンと見なすか”を明確にしたうえで評価することが重要です。

■ 他業界と比較したときのCVRの違い

他の業界、あるいは広告経由のコンバージョン率と比べると、住宅や高額商材を扱うサイトのCVRは一般的に低めに出やすい傾向があります。

• 一般的なランディングページの平均CVRは 2〜3% 程度とされる場合が多い。

• ただし、不動産や住宅関連のような“高価格・検討期間が長い商材”では、コンバージョン率は低めになりやすい — それでも、資料請求や見学予約を伴うリード獲得型サイトでは、1〜2% のCVRでも十分価値があります。

そのため、自社サイトの目安を“ECサイトと同じように考える”のではなく、「高単価商品／検討時間の長さ」を踏まえたうえで、適正な目標を設定することが重要です。

■CVRを正しく評価するポイント

ただ「CVRが◯％だったからOK／ダメ」と判断するのではなく、以下のような観点で評価するのがおすすめです。

●コンバージョンの定義を明確に
→ 問い合わせ・資料請求・予約など、どれをCVとみなすかを社内で統一すること。

●訪問者の質を考慮
→ SEO流入か、広告流入か、紹介か。興味・検討度が高いユーザーか、ライトなユーザーかでCVRは大きく変動。

●期間と母数に注意
→ 月間・四半期などある程度まとまった期間で見て、安定したデータかどうか。少数サンプルで判断しない。

●コンバージョン後の行動も追う
→ 問い合わせがあっても、その後の成約までの流れ（営業対応、フォローなど）を確認することで、サイトの本当の価値が分かる。

■CVRを改善するための4つの方法

もし現状のCVRが目安に届いていないなら、以下のような改善を検討してみましょう。

①導線とコンテンツを最適化する

• 問い合わせフォームや資料請求ボタンを見つけやすい場所に置く
• 施工事例、顧客の声、ビフォーアフターなど「信頼感」を高めるコンテンツを充実させる

②ターゲットを絞ったランディングページを作る

• たとえば「地域名＋新築注文住宅」「リフォーム」「耐震住宅」など、関心の高い訪問者向けのLPを別途用意

③信頼を醸成する仕組みを整える

• 実績紹介、スタッフ紹介、保証内容、Q&Aなどを明示し、不安を払拭
• お客様インタビューやレビューなどを掲載

④アクセス分析と定期的な改善サイクル

• Google Analytics 4（GA4）などで「どのページからCVが起きているか」「どこで離脱しているか」を分析
• 「アクセス → 滞在 → 行動」の流れのどこにボトルネックがあるかを把握 → 改善を実施

■ まとめ

まずは現状把握から、改善サイクルを回そう

住宅会社・工務店のサイトでは、ECのような“購入即決型”ではなく、“検討期間の長い高額商材”を扱うため、CVRのハードルは高くなりがちです。

しかし、適切な目安を理解し、訪問者の質と導線、コンテンツの魅力、信頼性を整え、アクセス解析をきちんと行えば、1〜2%のCVRでも“効率的な集客”が可能です。

まずは現状のCVRを確認し、上記のような改善サイクルを回すこと。
それが、住宅会社サイトを「情報ページ」から「反響を生む営業ツール」へと変える第一歩となります。