工務店マーケティング
ゼンリン東海

お客様インタビュー
いつもいい提案をしてくれる。こちらサイドにきちんと立った提案に信頼でき、安心して、任せることができ
グッドリビング株式会社 IT広報課 水野 大地様 / 静岡県浜松市

ゼンリン東海にホームページを依頼しようと決断いただいた理由をお聞かせください。


営業担当の方が良かったというのもありますが、一番は価格。制作費用が安かったということですかね。さらに、安かろう悪かろうではなく、いつも”いい”提案をしてくれる。これもポイントが高かったです。

「これがいい、あれがいい」という一方的な提案ではなく、きちんとこちらサイドに立った提案をしてくれる、という点で信頼がおけ、安心して簡単に任せられるというのが理由です。

ありがとうございます。
実際にホームページの反響はいかがですか?


これまで自社で管理していたネット広告を、業者の方にお任せするようになったことやテレビCMを止めたことが関係しているのか、一時よりアクセスが下がっているのは気になっていますね。
ただ、まわりの反応としては、業者の方から「リニューアルして雰囲気がよくなったね。」などと言ってもらえています。

ネット広告の運用に関しては、管理する人によってやり方がそれぞれなので難しいですよね。でも、業者の方からの反応は、僕としても嬉しいです。
水野さんご自身が感じている、良い点や悪い点はありますか?


悪いところって、特にないですね。
いい点としては「あれできない?これできない?」というこちら側の要望に対し、いろいろと対応してくださるのは、とてもありがたいと思っています。
ブログやイベントの投稿などでホームページを活用しているまわりのスタッフからも「更新が分かりやすくなった。」とか「使い勝手がよくなった。」という声もあり、僕としては凄く助かっています。

他社様と比較しても御社のブログ更新頻度は圧倒的に高いので、使い勝手よく活用していただけて、嬉しいです。ありがとうございます。


僕の口からお聞きするのがとても恥ずかしいのですが・・・。
ゼンリン東海の魅力を何か一つお聞かせいただけますか?


営業担当の方のスマイルが魅力です!僕らの要望に対し、いつも笑顔で対応してくれます。
あと、レスポンスが早いこと。これはすごく助かっています。
僕らは、いろいろな業者様とお付き合いさせていただいていますが、その中でも早くて、対応がいいですね。さらに、営業担当の方は、仕事とは関係ないようなことまで、何でも話を聞いてくれるので感謝しています。

ありがとうございます。なんだか恥ずかしいですね。


いやっ、僕も恥ずかしいです・・・。

今日は、水野さんにお話をうかがって、自分達もスキルアップしたいという想いがあることを改めて感じました。今後、ゼンリン東海にさらに求めるものって、何かありますか?


今、既に取り組んでいるのですが、顧客管理を一元化できるシステム構築という部分ができたら嬉しいですね。
現在、様々な広告媒体から、様々な形式でお客様の情報が届くのですが、これを人的作業で一つにまとめて管理するのはなかなか大変です。これがシステム上で管理できたら、作業時間の短縮になりますし、本社から各営業所や店舗へのレスポンスも早くなると思うので効率も上がりますよね。

初めてお伝えするのですが、僕にとってグッドリビング様は特別なお客様なんです。
住宅会社様で例えたら「注文住宅」をお作りするような「ブランディング」というプランで、初めてホームページを制作させていただいたお客様が、グッドリビング様だったんです。企画の段階から、めちゃくちゃ悩んで作らせていただいたので、特別な想いがあります。
1度目のリニューアルで携わらせていただいた2014年からこれまで、ホームページ制作のみをお手伝いさせていただいておりましたが、ゆくゆくはホームページだけじゃなく、集客やアクセス解析の部分までお任せいただけるような存在になりたいな、と思っていました。
少し遠慮していた部分もあったのですが、今後はネット広告やアナリティクスを使用したデータ管理などについても、ご提案させていただきたいと思います。


そう思っていただけるのは嬉しいですね。
そういうご提案、ぜひよろしくお願いします。


水野さん。
本日はお忙しい中、ありがとうございました。